Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: 02.09.2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Steelinkgolf. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über steelinkgolf.com aufgegeben wurden.

1. Rückgabefrist

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Wenn seit der Lieferung mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel:

• In neuem, unbenutztem Zustand und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein

• In der originalen, unveränderten Verpackung zurückgeschickt werden (einschließlich intaktem UPC-Barcode)

• Zusammen mit dem gesamten Verpackungsmaterial, Handbüchern sowie allen enthaltenen Gratisartikeln und Zubehörteilen zurückgesendet werden

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können zurückgewiesen werden oder einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen.

3. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@steelinkgolf.com mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer

• Der/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten

• Der Grund für die Rückgabe

• Fotos des Artikels, falls relevant

Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie unsere Rückgabegenehmigung (RMA) und Versandanweisungen erhalten haben. Pakete, die ohne Bestellnummer eingehen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

4. Rückversand

Bei Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen trägt der Kunde alle Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren und versicherten Versanddienstes, da Sie für den Artikel verantwortlich sind, bis er bei uns eintrifft.

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Artikel, die in neuem, unbenutztem Zustand in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, werden vollständig erstattet, ohne Wiedereinlagerungsgebühr.

Artikel, die benutzt wurden, Gebrauchsspuren aufweisen oder sich nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Neuzustand befinden, können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % belegt werden, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Lieferung mit Fotos. Wir werden das Problem prüfen und einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten für Sie veranlassen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Schäden an der äußeren Versandverpackung haften, die während des Transports entstehen.

7. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter ein, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Die Kosten für den Rückversand sowie die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer in Fällen, in denen der Fehler bei uns lag (z. B. ein falscher, beschädigter oder defekter Artikel).

8. Internationale Bestellungen

Wir akzeptieren Rückgaben von internationalen Kunden; jedoch trägt der Kunde sämtliche Kosten für den Rückversand. Internationale Rückgaben müssen im Voraus genehmigt und an die in Ihrer RMA angegebene Adresse versendet werden.

9. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind von Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:

• Kundenspezifische, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel

• Geschenkkarten

• Artikel, die vom Kunden modifiziert, manipuliert oder repariert wurden

10. Missbrauch der Richtlinie & Haftungsbeschränkung

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben von Kunden abzulehnen, die diese Richtlinie missbrauchen. Wir haften nicht für persönliche Daten oder Gegenstände, die in zurückgesandter Ware hinterlassen wurden. Ansprüche wegen fehlender oder während des Transports beschädigter Artikel müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@steelinkgolf.com.