반품 및 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 2일

Steelinkgolf에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께서 구매하신 제품에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 본 정책은 steelinkgolf.com을 통해 이루어진 주문에 적용됩니다.

1. 반품 기간

배송 완료일로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 배송 완료 후 30일이 경과한 경우, 안타깝게도 환불이나 교환이 불가능합니다.

2. 반품 자격

반품 자격을 갖추려면 상품이 다음 조건을 충족해야 합니다:

• 새 상품이며 사용하지 않은 상태이고, 수령 당시와 동일한 상태여야 함

• 원래의 변경되지 않은 상자에 담겨 반품되어야 함 (손상되지 않은 UPC 바코드 포함)

• 모든 포장재, 설명서, 포함된 무료 사은품 및 액세서리가 동봉되어야 함

이러한 조건을 충족하지 못하는 제품은 반품이 거부되거나 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

3. 반품 절차

반품을 시작하려면 다음 내용을 기재하여 support@steelinkgolf.com으로 문의해 주십시오:

• 주문 번호

• 반품하려는 상품

• 반품 사유

• 관련된 경우, 상품 사진

반품 승인(RMA) 및 배송 지침을 받기 전에 상품을 먼저 보내지 마십시오. 주문 번호 없이 접수된 패키지는 수락되지 않을 수 있습니다.

4. 반품 배송

단순 변심으로 인한 반품의 경우, 모든 반품 배송비는 고객 부담입니다. 상품이 저희에게 도착할 때까지 고객님께 책임이 있으므로, 추적 및 보험 가입이 가능한 배송 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다.

5. 재입고 수수료

원래의 포장 상태로 새 상품이며 사용하지 않은 상태로 반품된 제품은 전액 환불되며, 재입고 수수료가 부과되지 않습니다.

사용 흔적이 있거나 마모의 징후가 보이는 등 재판매가 불가능한 상태의 상품은 15%의 재입고 수수료가 부과될 수 있으며, 이는 환불 금액에서 공제됩니다.

6. 손상, 결함 또는 오배송된 상품

배송 수령 시 주문하신 상품을 확인해 주십시오. 상품이 손상되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우, 배송 완료일로부터 영업일 기준 2일 이내에 사진과 함께 저희에게 연락해 주십시오. 문제를 검토한 후 추가 비용 없이 교환 또는 전액 환불을 처리해 드립니다. 운송 중 발생한 외부 배송 포장의 손상에 대해서는 당사가 책임지지 않는다는 점을 유의하시기 바랍니다.

7. 환불

반품된 상품을 수령 및 검수한 후, 승인 상태를 안내해 드립니다. 승인된 환불은 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행이나 카드사에서 환불 처리가 완료되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

당사의 과실(예: 잘못된 상품 배송, 파손 또는 결함 상품)인 경우를 제외하고, 반품 배송비 및 최초 발송 배송비는 환불되지 않습니다.

8. 해외 주문

해외 고객의 반품도 가능하지만, 모든 반품 배송비는 고객 부담입니다. 해외 반품은 사전에 승인을 받아야 하며, RMA 안내에 따라 지정된 주소로 발송해야 합니다.

9. 최종 판매 상품 (Final Sale)

다음 상품은 반품 또는 환불이 불가능합니다:

• 맞춤 제작, 개인화 또는 주문 제작 상품

• 기프트 카드

• 고객에 의해 수정, 개조 또는 수리된 상품

10. 정책 남용 및 제한

저희는 본 정책을 악용하는 고객의 반품 요청을 거부할 권리가 있습니다. 반품된 상품에 남아 있는 개인 데이터나 소지품에 대해서는 책임지지 않습니다. 운송 중 분실 또는 파손된 상품에 대한 클레임은 수령 후 영업일 기준 2일 이내에 신고해야 합니다.

반품 또는 환불에 관한 문의 사항은 support@steelinkgolf.com으로 연락해 주십시오.